在电销过程中，让话术更贴近客户的需求和心理是非常重要的。以下是一些建议：
研究目标客户群体：在进行电话销售之前，首先要对目标客户群体进行深入的研究，了解他们的需求、偏好和心理特点。只有了解客户，才能有针对性地制定话术。
个性化话术：根据客户的不同需求和心理特点，个性化定制话术。可以根据客户的行业、地域、年龄等因素，调整话术的内容和方式，使之更贴近客户。
善用情绪化语言：在话术中加入一些情绪化的语言，可以更好地引起客户的共鸣。可以根据客户的情感需求，适当调整话术的情感色彩，让客户更容易产生共鸣。
引导性提问：在电话销售过程中，通过巧妙的引导性提问，了解客户的需求和痛点，然后有针对性地调整话术，使之更符合客户的需求。
举例说明：在话术中适当加入一些案例分析或客户成功故事，可以更生动地展示产品或服务的优势，引起客户的兴趣和信任。
不断优化：在电话销售过程中，及时总结反馈，根据客户的反馈意见和效果，不断优化和调整话术，使之更贴近客户的需求和心理。
通过以上方法，可以使电销话术更贴近客户的需求和心理，提高电话销售的效果和客户满意度。